Гарантии

ВОЗВРАТ, ОБМЕН, ГАРАНТИЯ И ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ ВОЕНТОРГ

ПОЛИТИКА БЕСПЛАТНОГО ВОЗВРАТА

На любой товар, приобретенный вами в Junker.kiev.ua, распространяется наша прямая политика возврата и гарантии. Со дня получения заказа на вас распространяется наша политика возврата и гарантии в течение 14 дней.

• Если вы получили товар, который оказался неисправным в течение первых 14 дней, мы предоставим вам адрес с обратной доставкой, чтобы вы могли отправить нам свои товары в таком же новом, неоткрытом и/или неиспользованном состоянии.
• По прошествии первых 14 дней вы уже не можете отправить свои товары обратно.
• Любые одобренные, возвращенные товары в неоткрытом состоянии или как новые со всеми оригинальными деталями, аксессуарами, бирками, этикетками и т. д. Имеют право на замену или возмещение стоимости продукции, если они были возвращены в течение 14-дневного периода. Обратите внимание, что почтовые расходы не возвращаются.

ДЕТАЛИ ВОЗВРАТА И ГАРАНТИИ

Наша служба поддержки клиентов рада помочь решить любые проблемы, которые могут возникнуть у вас при покупках на Junker.kiev.ua Ниже приведены важные примечания о возврате любых товаров для страйкбола для возврата денег, гарантийного ремонта или обмена. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со всей информацией ниже, прежде чем приступить к возврату.

• Для всех возвратов требуется номер заказа. Чтобы получить номер заказа, запросите его на нашей странице контактов.
• 14-дневная политика возврата и гарантии начинается с даты доставки.
• Все возвраты, связанные с Гарантией, будут проверяться нашими техническими специалистами для определения гарантийного покрытия.
• На запросы на возврат мы отвечаем в том порядке, в котором они были получены. Наша служба поддержки клиентов может обработать ваш запрос на возврат в течение нескольких рабочих дней.
• Все возвраты подлежат проверке нашим отделом возврата перед обработкой. При возврате товара без заводской упаковки, не в новом состоянии, вскрытие или использование расходных материалов или с признаками злоупотребления возврату не подлежат.
• Мы не покрываем и не возмещаем расходы на возвращенные товары, отправленные нам с использованием опции «Доставка любым перевозчиком по вашему выбору». Мы предлагаем этикетку наземной доставки новая почта, которую вы можете использовать и отправить обратно в ближайшее отделение новой почты.
  Международный возврат может иметь дополнительные условия. Более подробную информацию можно найти здесь.

Следующее приведет к аннулированию гарантии и возможности вернуть товар:

• Попытки разобрать, обновить, отремонтировать или изменить товар любым способом. Это включает удаление оранжевого наконечника, установленного законодательством вашей страны, любых предупреждающих этикеток или знаков безопасности, SB199 или другой маркировки, соответствующей требованиям штата/города, для любого оружия для страйкбола во всех заказах из Украины (или других, которые могут потребовать их).
• Использование низкосортных шаров. Не используйте шарики весом 0,12 г в любом оружии для страйкбола, кроме бюджетных пластиковых оружий начального уровня (также известных как LPEGS). Использование шаров низкого качества или шаров легче 0,20 г в любом металлическом гирбоксе или оружии соревновательного уровня приведет к повреждению оружия и аннулирует все гарантии и возможность возврата. Страйкбольный магазин не покрывает внутренние гарантии на оружие, поврежденное в результате использования низкокачественных шаров или других случаях механических повреждений.
• Из-за характера и использования товаров для страйкбола внешние повреждения и/или износ не покрываются гарантией на какой-либо товар.
• Гарантия не распространяется на аккумуляторы, которые не заряжаются с помощью интеллектуального зарядного устройства. Для безопасной зарядки всех аккумуляторов требуется интеллектуальное зарядное устройство.
• Использование LiPO/LiFE/Li-Ion или любых других высоковольтных/токовых аккумуляторов в приводах, специально не рекламируемых производителем как «LiPO, LiFE или LiION-Ready».
• Предметы одежды или тактическое снаряжение/одежда, загрязненные или без оригинальных ярлыков. Загрязненная одежда или одежда со снятыми бирками не принимаются ни при каких обстоятельствах и могут быть возвращены покупателю за счет покупателя. Мы постараемся связаться с вами по адресу электронной почты, указанному в заказе. Если мы не сможем получить ответ, любые предметы, которые не могут быть возвращены или от которых отказывается покупатель, будут рассматриваться как брошенные и будут утилизированы нашими сотрудниками без возврата средств.

Дополнительные и расширенные гарантии

Гарантия производителя

• Гарантийный срок на данную продукцию определяет производитель.
• Товары могут потребовать регистрации после их получения покупателем. Покупатель несет ответственность за регистрацию своих новых товаров для страйкбола у производителя, чтобы получить через них гарантию.
• Все гарантийные работы должны выполняться через производителя. Свяжитесь с производителем через его веб-сайт или в соответствии с документацией, прилагаемой к продукту.

Технические работы Junker.kiev.ua

• На технические работы, модернизацию, ремонт, переоборудование и/или техническое обслуживание распространяется 30-дневный гарантийный период, охватывающий наши детали и работу, начиная со дня получения или доставки товара из нашего розничного магазина.
• Мы не покрываем гарантию на детали, которые не были куплены и/или установлены не в Junker.kiev.ua.
• Мы оставляем за собой право отказать в гарантийном ремонте, если будет обнаружено, что изделие использовалось не по назначению или детали/аккумуляторы/аксессуары выходят за рамки спецификаций и/или допусков производителя.
• На восстановленные, сертифицированные бывшие в употреблении, открытые коробки или любые загадочные коробки распространяется только политика мастерской по ремонту и тюнингу страйкбольного оружия в течение 30 дней.

ПОЛИТИКА ПО ПОВРЕЖДЕНИЮ, УТЕРЯННОЙ УПАКОВКЕ И ОТСУТСТВИЮ ПРЕДМЕТОВ

Повреждение при транспортировке:

В том случае, если заказ будет доставлен с повреждением при транспортировке, мы требуем, чтобы о повреждении было сообщено нам в течение 5 рабочих дней с момента доставки. Вы должны подать претензию в транспортную компанию о причиненном ущербе. Мы с радостью поможем вам консультацией. Вся оригинальная транспортировка и упаковка продукта должны быть сохранены, чтобы транспортная компания могла завершить процесс рассмотрения претензий. При обращении к нам мы просим вас прислать подробное описание того, как вы получили посылку, а также как можно больше подробных фотографий. Не выбрасывайте транспортировочные материалы, поскольку могут потребоваться их фотографии и их проверка инспектором. Все предметы следует хранить в том виде, в котором они были получены. Отказ от упаковки может привести к тому, что ваша претензия будет отклонена перевозчиком. Эта информация поможет вам лучше представить претензию транспортной компании и значительно сократит время на обработку любых возмещений или замен. Мы понимаем, что такие ситуации могут быть неприятными, и заранее приносим извинения за причиненные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы ваша претензия по доставке была обработана правильно и чтоб замена была отправлена как можно скорее.

Потерянные посылки:

Если вы считаете, что ваша посылка утеряна транспортной компанией, немедленно сообщите нам об этом. Если информация об отслеживании показывает, что посылка была доставлена, мы должны быть уведомлены в течение 5 рабочих дней, чтобы мы могли уведомить транспортную компанию. Мы отправим замену, если транспортная компания не сможет найти посылку и подтвердит, что она была потеряна. Посылки, на которые была сделана подпись о получении, не могут считаться потерянными, поскольку подпись, полученная на адресе доставки, является доказательством доставки. Хотя мы понимаем, что кража почты является проблемой в некоторых областях, мы не можем нести ответственность за кражу посылок, если в информации отслеживания указано, что посылка была доставлена по адресу, указанному клиентом.

Неправильно доставленные посылки:

Посылки, отправленные на другой или неправильный адрес из-за неправильного адреса, указанного при оформлении заказа, не подлежат возмещению в любом виде. Мы можем попытаться связаться с вами, если мы считаем, что предоставленный вами адрес может быть неполным или недействительным, однако вы обязаны предоставить точный адрес, чтобы избежать осложнений. Если мы не можем своевременно связаться с вами по телефону или электронной почте, мы можем отправить ваш заказ в соответствии с установленными сроками доставки. Если вы считаете, что ваша посылка может быть отправлена на другой адрес, чем тот, который вы указали нам в своем заказе, вы можете попытаться связаться с перевозчиком или нашим магазином и запросить перенаправление посылки в местное отделение получения, например, в отделение новой или укр почты. Обратите внимание, что эти услуги предоставляются оператором связи и могут потребовать дополнительных сборов.

Украденные посылки:

Если вы считаете, что ваша посылка была украдена, немедленно сообщите об этом в местные правоохранительные органы. Мы очень серьезно относимся к утерянным или украденным посылкам, если мы хотим помочь вам начать официальное расследование пропажи почты. Кроме того, если вы считаете, что ваша посылка была украдена, мы будем рады помочь вам в подаче любых соответствующих жалоб службы почтовой инспекции Украины на кражу почты, поскольку фальсификация почты является правонарушением. Обратите внимание: в рамках процесса официальный почтовый следователь новой или укр почты по рассмотрению претензий могут попытаться связаться с вами лично, по телефону или через интернет для дальнейшего расследования ваших претензий. Если вы считаете, что стали жертвой кражи почты и подали заявление в полицию, пришлите нам номер отчета полиции, чтобы мы могли включить его в расследование кражи почты. Хотя мы понимаем, что кража почты является проблемой в некоторых областях, мы не можем нести ответственность за кражу посылок, если в информации отслеживания указано, что посылка была доставлена по адресу, указанному клиентом. Заказчик несет ответственность за доставку в надежное и безопасное место. Если вы обеспокоены тем, что в вашем районе может быть небезопасно принимать посылки, мы рекомендуем вам доставлять посылки в безопасные места получения, такие как ваше место работы или дом.

Пропавшие предметы:

Если в вашей посылке отсутствуют какие-либо предметы, об этом необходимо сообщить нам в течение 48 часов с момента получения посылки, чтобы мы могли разобраться в проблеме. Если вы считаете, что недостающие элементы могут быть вызваны повреждением упаковки при транспортировке, выполните действия, перечисленные в разделе «Повреждение при транспортировке».

ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ И УСЛОВИЯ ПОКУПКИ

• Приобретая что-либо или используя услуги Junker.kiev.ua, вы подтверждаете, что понимаете, что вы обязаны знать местные, государственные и федеральные законы, касающиеся приобретаемых вами продуктов.
• Вы понимаете, что минимальный возраст для приобретения оружия для страйкбола - 18 лет, и соответствуете этому требованию.
• Вы также подтверждаете, что прочитали и согласны со всеми политиками Junker.kiev.ua Покупатель/потребитель, совершающий покупки в Junker.kiev.ua, обязан ознакомиться со всеми местными законами и законами Украины.
• Кроме того, любое лицо, совершающее покупки на нашем веб-сайте, несет ответственность за рассмотрение и принятие всех положений и условий, изложенных на Junker.kiev.ua
• После того, как ваш онлайн-заказ или заказ по телефону будет завершен, клиент снимает с Junker.kiev.ua всю ответственность, связанную с принятием условий, политик и ответственности за использование продукта.
• Потребитель также несет ответственность за рассмотрение и информирование обо всех условиях гарантии на продукт и исключениях из таких условий, которые предоставлены любым применимым производителем, дистрибьютором или розничным продавцом.

ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

• Мы принимаем Visa, MasterCard, PayPal. Варианты оплаты выбираются при оформлении заказа.
• Деньги с кредитной карты списываются при оплате заказа.
• Эта политика может быть изменена в любое время и по собственному усмотрению Junker.kiev.ua
• Обработка любых возвратов может занять до 5 рабочих дней.
• Возврат осуществляется только в размере стоимости продуктов, и любые сборы за хранение, сборы за возврат отправителю или другие применимые сборы вычитаются из этой общей суммы. В случае, если сборы превышают стоимость товаров, возврат средств не производится.
• За заказы, которые отклонены или не могут быть доставлены по адресу клиента, будет взиматься плата за доставку в обе стороны, а также любые дополнительные сборы, взимаемые компанией доставки без исключения. Эти сборы будут вычтены из любых возмещений за заказ.
• Стоимость доставки не возвращается, так как она оплачивается за невозвратные почтовые расходы.
• Обратите внимание, что если ваш платежный адрес и адрес доставки не совпадают, мы попытаемся связаться с вами по электронной почте или указанному номеру телефона, чтобы подтвердить детали вашего заказа. В некоторых случаях это приведет к задержке обработки заказа на 1 или более рабочих дней, необходимое для ответа на наши запросы по электронной почте. Чтобы избежать этих возможных задержек, мы настоятельно рекомендуем доставку на ваш подтвержденный платежный адрес и с использованием указанных способов оплаты.

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА

• Junker.kiev.ua может соответствовать ценам на товары, имеющиеся в наличии, при соблюдении необходимых условий. Junker.kiev.ua не может соблюдать согласование цен для сделок по закрытию, корректировке или аналогичных сделок по товарам или в случаях, когда рекомендуемые розничные цены (установленные производителем/дистрибьютором) нарушаются.

МИНИМАЛЬНАЯ РОЗНИЧНАЯ ЦЕНА

• Junker.kiev.ua соблюдает правила розничных цен по всем применимым элементам.
• Розничные цены устанавливаются производителем и дистрибьюторами продуктов, а не Junker.kiev.ua
• Ценообразование рекомендуемых цен позволяет розничным торговцам любого размера предлагать приемлемые продукты по справедливым ценам без демпинга или обманной практики ценообразования.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ И МОШЕННИЧЕСКИХ ПОКУПОК

• Все мошеннические возвратные платежи расследуются, сообщаются и преследуются по всей строгости закона.
• О несанкционированном использовании и покупках будет сообщено в местные правоохранительные органы города, в котором был оформлен заказ.
• Junker.kiev.ua не несет ответственности за любое несанкционированное использование утерянных/украденных/взятых на время/и т. д. кредитных карт или платежных счетов по любой причине. Исключительная ответственность клиента заключается в поддержании физического/цифрового владения и безопасности своих карт, платежных услуг, включая, помимо прочего, PayPal, а также всех других финансовых счетов и информации.

ПОЛИТИКА ОТМЕНА ЗАКАЗА

• Мы оставляем за собой право отменить любой заказ по любой выбранной нами причине.
• Если вам нужно отменить свой заказ, мы можем это сделать, если он еще не был отправлен. Мы стремимся выполнять заказы как можно быстрее и для этого автоматизировали определенные шаги по утвержденным заказам. Во многих случаях заказ может быть отменен перед отправкой. Однако возможно, что заказ будет отправлен до того, как мы получим и обработаем ваш запрос. В этом случае необходимо отправить запрос на возврат. Если заказ уже частично или полностью отправлен, вы можете запросить товаро-транспортную накладную обратной доставки в нашей службе поддержки клиентов, стоимость которой будет вычтена из общей суммы возмещения. Запросы на отмену, полученные до отправки каких-либо посылок, не повлекут за собой никаких дополнительных сборов за хранение товаров.
• Все отмененные заказы будут немедленно возвращены после подтверждения отмены и возврата всех потенциальных товаров в пути в место их отправления (то есть на наши склады). Обработка возврата может занять 1-3 рабочих дня, прежде чем средства появятся на исходном платежном счете. Мы делаем все возможное, чтобы вернуть деньги как можно быстрее, однако мы не можем сократить время, необходимое финансовым учреждениям для перевода средств на ваш счет.
• Все заказы на самовывоз из новой почты, которые были помечены как «Готовые к вывозу» и не забирались покупателем в течение 7 или более дней, будут отменены, и будет применен сбор за хранение товара (по правилам новой почты). Сотрудники Junker.kiev.ua попытаются связаться с клиентом в качестве напоминания вежливости, используя предоставленный клиентом номер телефона в короткие сроки после того, как заказ был подготовлен и было отправлено первоначальное уведомление по электронной почте. Последнее напоминание будет выполнено по телефону, и в это время, если клиент не примет меры для того чтобы забрать заказ, заказ будет аннулирован.

НАЛИЧИЕ ТОВАРА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

• Товары на складе будут помечены как «В наличии». Товары, отмеченные иначе, отсутствуют на складе или являются предметами специального заказа, доставка которых занимает больше времени.
• Товары, отмеченные как «Нет в наличии» или «Сообщить о наличии» и недоступные для немедленной отправки, могут быть забронированы по запросу клиента. Мы отправим клиентам уведомление по электронной почте когда товар появится.
• Отмена невыполненных заказов может быть запрошена либо для получения кредита магазина (депозит), либо для возврата денег без дополнительных сборов за хранение товаров.
• Ожидается, что товары по предварительному заказу прибудут на наш склад в течение 1-2 недель. Этот график обычно точен, но возможны задержки, поэтому это не гарантируется.